to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasıyla İstanbulkart’a Yüklenen 700 TL Görünmüyor, Çözüm Bekleniyor
26.10.2026 tarihinde Ziraat Bankası Ziraat Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’a 700 TL tutarında yükleme yaptım. İşlem dekontu Gülay Ö****** adına düzenlenmiş olup, yükleme yapılması gereken İstanbulkart İ**** K***** adına kayıtlı ve kart numarası 6370600254750652’dir. İşlem başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen İstanbulkart’a para aktarılmadı ve bakiye kartta görünmedi.
Bu sorun üzerine ilgili yerleri defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir geri dönüş alamadık. Ödediğim tutarı kullanamıyor olmam nedeniyle toplu taşımada mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart numarası 6370600254750652 olan karta Ziraat Bankası üzerinden yapılan 700 TL’lik yüklemenin acilen karta yansıtılmasını veya aynı tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin neden yaşandığı ve nasıl çözüleceği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gülay Ö. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
