Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobile Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

İstanbulkart Mobile uygulamasını uzun süredir kullanıyordum, fakat iPhone 13 telefonuma geçtiğimden beri yaklaşık 1 senedir uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süre içinde telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili herhangi bir dönüş alamadım. Hesabımda kayıtlı bir İstanbulkart numaram mevcut olmasına rağmen yeni telefonumla eşleştirme yapılamadığı için uygulamayı kullanamıyorum.

Yeni telefonumla hesabımın eşleştirilmesini ve giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.