to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil Uygulama Giriş Sorunu
Yeni bir telefona geçtiğim için bir süredir İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “cihaz eşleşme uyarısı” alıyorum ve bu uyarı nedeniyle hesabıma erişemediğim için kartıma yükleme işlemlerini gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve 6370600498202015 numaralı İstanbulkart’ımı uygulama üzerinden kullanamıyorum. Cihaz değişikliği sonrasında hesabımla eşleşen eski cihaz kaydımın silinmesini ve cihaz eşleşmemin sıfırlanarak yeni telefonumdan İstanbulkart Mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun en kısa sürede çözülmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Enes V., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler
