Eski Cihaz Eşleştirmesi Kaldırılamadığı Nedeniyle Yeni Telefonla İstanbulkart Kullanılamıyor

Akif · 2026-03-28T23:31:23+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma indirdim ancak eski cihazda eşleştirme olduğu için yeni cihazda bir türlü eşleştirme yapamıyorum. Uygulama benden cihaz eşleştirmesi istiyor fakat eski cihaz artık bende olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle uygulamayı uzun süredir aktif olarak kullanamıyorum. Pazartesi günü İstanbul’a gideceğim ve toplu taşımada İstanbulkart’ı kullanmam gerekecek ancak uygulamaya giriş yapamadığım için orada ciddi sıkıntı yaşayacağımdan endişe ediyorum. Kartımın arkasındaki numara şu anda yanımda olmadığı için bu bilgiyi de sisteme giremiyorum. Sorunu çözmek için 153’ü aramaya çalıştığımda ise, başka bir şehirde olduğum için çağrı hattı beni bulunduğum ilin belediyesine yönlendiriyor ve İstanbulkart ile ilgili destek alamıyorum. Bu nedenle cihaz eşleştirmesini ne uygulamadan ne de çağrı merkezi üzerinden tamamlayabiliyorum. Eski cihazdaki eşleştirmenin kaldırılması, yeni telefonumla İstanbulkart hesabımın sorunsuz şekilde eşleştirilmesi ve şehir dışındayken de bu tür işlemler için destek alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Akif K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için İstanbul dışı 0 212 153 0000 telefon numarası üzerinden Alo 153 Çağrı Merkezi sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Uygulaması Yeni Cihaza Bağlanamıyor, Eski Cihazla Eşleşme Sorunu

Hüseyin

BELBİM | İstanbulkart

524

İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumda giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın eski cihazımla eşleştirildiği uyarısını alıyorum ve bu nedenle yeni cihazımla eşleşme yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmam bu sebeple, şu an İstanbul’da olmadığım için 153’ü aradığımda bulunduğum ilin merkeziyle bağlantı...

istanbulkart-uygulamasi-yeni-cihaza-baglanamiyor-eski-cihazla-eslesme-sorunu-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Hesap Erişimi Engellendi

Esra

BELBİM | İstanbulkart

400

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart uygulamasını yeni telefonuma indirdim. Ancak uygulamaya telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyor...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Kartıma Erişemiyorum

Önder

BELBİM | İstanbulkart

618

10 Aralık 2025 tarihinden beri Android telefonum üzerinden İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaptığımda cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme soru...

Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle Mobil İstanbulkart Hesabına Erişilemiyor

Olcay

BELBİM | İstanbulkart

356

İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Destek Alamama

Zühre

BELBİM | İstanbulkart

319

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına yeniden giriş yapabilmek için iki haftadır cihaz eşleştirmesi yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “cihaz eşleşmedi 153’ü arayın” uyarısı veriyor. Uyarı doğrultusunda 153’ü defalarca aramama rağmen hatta bir türlü bağlanamıyorum ve ...

istanbulkart-uygulamasinda-cihaz-eslestirme-sorunu-ve-destek-alamama-1.jpg