to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihaz Eşleştirmesi Kaldırılamadığı Nedeniyle Yeni Telefonla İstanbulkart Kullanılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma indirdim ancak eski cihazda eşleştirme olduğu için yeni cihazda bir türlü eşleştirme yapamıyorum. Uygulama benden cihaz eşleştirmesi istiyor fakat eski cihaz artık bende olmadığı için bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle uygulamayı uzun süredir aktif olarak kullanamıyorum. Pazartesi günü İstanbul’a gideceğim ve toplu taşımada İstanbulkart’ı kullanmam gerekecek ancak uygulamaya giriş yapamadığım için orada ciddi sıkıntı yaşayacağımdan endişe ediyorum. Kartımın arkasındaki numara şu anda yanımda olmadığı için bu bilgiyi de sisteme giremiyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aramaya çalıştığımda ise, başka bir şehirde olduğum için çağrı hattı beni bulunduğum ilin belediyesine yönlendiriyor ve İstanbulkart ile ilgili destek alamıyorum. Bu nedenle cihaz eşleştirmesini ne uygulamadan ne de çağrı merkezi üzerinden tamamlayabiliyorum.
Eski cihazdaki eşleştirmenin kaldırılması, yeni telefonumla İstanbulkart hesabımın sorunsuz şekilde eşleştirilmesi ve şehir dışındayken de bu tür işlemler için destek alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Akif K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
