to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Hesabı Eşleştirilemedi
İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık bir senedir “cihazı değiştirdiğiniz için hesabın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesabımı yeni telefonumla bir türlü eşleştiremiyorum. İPhone cihaz kullanıyorum ve her giriş yapmak istediğimde aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca 153 Çözüm Merkezi’ni aradım. Her seferinde işlemin yapıldığı, hesabın eşleştirildiği söyleniyor ve “5 dakika sonra uygulamaya girin, düzelmiş olacak” deniyor ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen sorun hiç çözülmedi. Kayıt bırakmama ve aranacağımı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Yeni cihazımla İstanbulkart hesabımın gerçekten eşleştirilmesini, uygulamaya sorunsuz giriş yapabilmeyi ve bu kronikleşmiş problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Söylediğiniz şeyi defalarca yaptım olmadığı için müşteri hizmetleri ile de görüştüm telefonu kapattıktan sonra 5 dakika sonra uygulamaya girin oldu diyorlar olmuyor ben de bunu anlatmak istemiştim
