to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefon cihazımı değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına yeni cihazımdan erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Eski cihazımda hesabım bağlı görünüyor, yeni cihazıma tanımlama veya hesabı sıfırlama işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süre zarfında İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Hesabımda herhangi bir bakiye kaybı veya abonman mağduriyeti yaşamadım ancak hesabıma erişim sağlayamamak mağduriyet yaşamama neden oluyor. Kayıtlı e-posta adresim: ays***[email protected] ve iOS işletim sistemi kullanıyorum.
Hesabımın yeni cihazıma tanımlanmasını veya sıfırlanmasını, böylece tekrar erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak başvuru sırasında oğlumun ve kızımın geçici koruma kimlik numaralarını (99 ile başlayan kimlik numarası) girdiğimde sürekli olarak “hak yok” şeklinde bir mesaj alıyorum. Başvuruyu İstanbulkart’ın resmi internet sitesi üzerinden, farklı zamanlarda birkaç kez denedim fakat her seferinde aynı uyarı ile karşılaştım. Başvuru sırasında okul veya öğrenci belgesi bilgilerimizi girmemize de sistem izin vermiyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyoruz. Başvuruya ilişkin herhangi bir ücret de ödemedim.
Bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve çocuklarım için öğrenci kartı başvurusunu tamamlayabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
İstanbulkart Mobil uygulamasına iPhone 11 cihazımdan giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın Eşleşmedi – Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an gir...
Yaklaşık 1 aydır yeni aldığım cep telefonumda İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayıp cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin” şeklinde bir uyarı alı...
İstanbulkart öğrenci kartımı mobil uygulama üzerinden kullanıyordum. Yakın zamanda telefonumu iPhone’dan Android’e değiştirdim. Bu değişiklikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdan giriş yapıldığı için eşleme sağlanamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum v...
İstanbulkart mobil uygulamasını yeni telefonuma yükledikten sonra, yaklaşık 2-3 aydır “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” hatası alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, ancak sorun çözülmedi. Müşteri...
Yorumlar