to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Apple Telefonunda İstanbulkart Telefon Eşleşme Hatası
İstanbulkart mobil uygulamasına yaklaşık 1 aydır yeni telefonum olan iPhone 17 üzerinden giriş yapamıyorum. Eski telefonumda (Samsung a32) sorunsuz kullandığım hesabıma, yeni cihazda bilgilerimi girdiğimde “telefon eşleşme hatası” uyarısı alıyor ve uygulama hesabıma giriş yapmıyor.
Bu sorunla ilgili 153’ü aradığımda benden müşteri numarası istendi, ben de kart numaramı, kartın ön yüzündeki solda yer alan numarayı müşteri numarası olarak denedim fakat sistem hiçbir şekilde kabul etmedi. Bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de işlem yaptıramadım ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Hesabımın yeni telefonuma tanımlanmasını ve kart bilgilerimin iPhone 17 cihazımda da sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Gözde G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Müşteri numarası bilgisi yalnızca kurumsal müşteri seçimi yapılması durumunda talep edilmekte olup, bireysel müşteri işlemlerinde müşteri numarası bilgisi istenmemektedir. Bireysel müşteri adımını tercih ederek işlemlerinizi müşteri numarası girmeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
