to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil Girişi Cihaz Eşleşmesi Sorunu
Yaklaşık bir ay önce yeni bir telefon aldım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. 7 Mart 2026 tarihinden beri yeni telefonumdan İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Eski telefonumda kayıtlı bir İstanbulkart Mobil hesabım var ve eski cihazımdan uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapıp işlem yapabiliyorum. Ancak yeni telefonda cihaz eşleşmesi yapılamadığı için mevcut hesabımı kullanamıyorum. Hesabı kapatmayı denedim fakat bu da sorunu çözmedi.
Şu an İstanbul’da olmadığım için 153’ü aradığımda bulunduğum şehirdeki yetkililer çağrıyı karşılıyor ve İstanbulkart Mobil ile ilgili bu teknik konuda yardımcı olamıyorlar. Dolayısıyla uzaktan çözülmesi gereken bir problem yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Eski telefonumdaki cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve mevcut İstanbulkart Mobil hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Meral A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Alo 153'ü aradığımda aramayı bulunduğum şehirdeki yetkililer açıyor. Bu yüzden sorun çözülemiyor.
