Yeni Telefonumda İstanbulkart Mobil Girişi Cihaz Eşleşmesi Sorunu

Meral · 2026-04-06T19:09:22+03:00

Yaklaşık bir ay önce yeni bir telefon aldım ve şu anda iPhone 17 kullanıyorum. 7 Mart 2026 tarihinden beri yeni telefonumdan İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı bir İstanbulkart Mobil hesabım var ve eski cihazımdan uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapıp işlem yapabiliyorum. Ancak yeni telefonda cihaz eşleşmesi yapılamadığı için mevcut hesabımı kullanamıyorum. Hesabı kapatmayı denedim fakat bu da sorunu çözmedi. Şu an İstanbul’da olmadığım için 153’ü aradığımda bulunduğum şehirdeki yetkililer çağrıyı karşılıyor ve İstanbulkart Mobil ile ilgili bu teknik konuda yardımcı olamıyorlar. Dolayısıyla uzaktan çözülmesi gereken bir problem yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Eski telefonumdaki cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve mevcut İstanbulkart Mobil hesabımın yeni telefonumla eşleştirilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Meral A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Meral

Alo 153'ü aradığımda aramayı bulunduğum şehirdeki yetkililer açıyor. Bu yüzden sorun çözülemiyor.

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Nazlıcan

BELBİM | İstanbulkart

957

"Teşekkür ederim"

Cihaz Eşleşmesi Sağlanamadığı İçin İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu

Tayfun

BELBİM | İstanbulkart

632

02.02.2026 tarihinden beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebili...

Cihaz Eşleşmesi Sorunu Sebebiyle Üç Hafta Boyunca İstanbulkart’a Girişim Engellendi

Kara

BELBİM | İstanbulkart

1.429

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 3 haftadır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Hesabım farklı bir cihazla eşleştiği için ne sistemde gözüken eski cihaza erişebiliyorum ne de şu anda kullandığım Android telefonumdan hesabıma giriş yapabiliyorum. Uygulamaya giriş yaparken telefon numaram ve şif...

Yeni İphone 16’da İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Hatası

Ahmet

BELBİM | İstanbulkart

1.117

Yeni aldığım iPhone 16e telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde ekranda “Cihaz eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyorum. Bu nedenle İstanbulkart’ı mobil üzerinden kullanamıyor, uygulamanın sunduğu hiçbir imkand...

yeni-iphone-16da-istanbulkart-mobil-uygulamasinda-cihaz-eslesme-hatasi-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında İphone 13 İle Cihaz Eşleşmeme Sorunu Yaşıyorum

Ravza

BELBİM | İstanbulkart

1.573

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık Ekim 2024’ten bu yana cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Bireysel İstanbulkart hesabıma iPhone 13 telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda her denememde “Cihazın Eşleşmedi: Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlana...

istanbulkart-mobil-uygulamasinda-iphone-13-ile-cihaz-eslesmeme-sorunu-yasiyorum-1.jpg