to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kullanılan İstanbulkart Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Talebi
Yaklaşık iki hafta önce metroda turnikeden geçerken, yanlışlıkla annemin indirimli/ücretsiz İstanbulkart’ını kullandığım için tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında ceza kesildi ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Durumu hemen orada görevlilere, kartın bana değil anneme ait olduğunu ve bunu bilerek yapmadığımı anlattım; ancak herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Olay sonrasında ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçerek bunun yanlışlıkla yapılmış bir kullanım olduğunu, sistemde de kartın anneme ait olduğunun görülebileceğini belirttim. Fakat buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Kasıt olmadan, tek seferlik ve yanlışlıkla yapılan bu kullanım nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza ödemek zorunda kalmamı adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesilen cezanın iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa P. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
