Kasıtsız Kart Karışıklığı Nedeniyle Haksız Ve Yüksek Ceza Mağduriyeti

28.09.2025 tarihinde Bağcılar Meydan durağı metrosunda, annemin cüzdanında kalan öğrenci İstanbulkartım yanlışlıkla annemin kartıyla karıştı. Kartlar aynı renkte olduğu için annem yanlışlıkla benim kartımı kullanmış ve güvenlik kartıma el koydu. Sonrasında usulsüz kullanım gerekçesiyle 28.000 TL gibi çok yüksek bir ceza ile karşılaştım. Bu olay tamamen kasıtsız bir şekilde gerçekleşti, herhangi bir kötü niyet söz konusu değildir.

Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve 2-3 yıl önce 2.800 TL ceza ödemek zorunda kalmıştım. Şu anda ise cezanın sisteme düşmesini bekliyorum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumlu bir dönüş olmayacağını belirttiler.

Kasıt olmadan yapılan bu hata nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak mağduriyet yaratıyor. Cezanın iptal edilmesini talep ediyorum.