Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kayıp İstanbulkart’ım İzinsiz Kullanıldı, Haksız Ceza Kesildi!

03 Aralık 13:53
52

Yaklaşık 3 gün önce annemin İstanbulkart’ı kayboldu ve kart başka bir kişi tarafından izinsiz şekilde kullanıldı. Kartın kayıp/çalıntı olduğunu fark eder etmez hemen kayıp–çalıntı ihbarı yaptım. Buna rağmen 1 Aralık günü saat 15:30 civarında yapılan kullanım nedeniyle tarafıma 2.800 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim.

Yeni kart çıkarmak için başvurduğumda, eski karta bu cezanın işlendiğini söylediler. Kart başkası tarafından izinsiz kullanılmış olmasına ve benim de kayıp ihbarında bulunmuş olmama rağmen bu kadar yüksek bir cezanın benden tahsil edilmeye çalışılmasını adil bulmuyorum. Ayrıca mevcut maddi durumum nedeniyle bu cezayı ödeme gücüm kesinlikle yok.

İzinsiz kullanımdan kaynaklanan bu işlemin yeniden incelenmesini ve söz konusu 2.800 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

04 Aralık 17:23 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Zeynep D. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Arhan sonuçtan hiç memnun değil

Aile İçi İlk Kullanımda Yüksek İstanbulkart Cezası Mağduriyeti

22 Kasım 02:21
2.662
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kartım Yüzünden Ödemek Zorunda Kaldığım Haksız Ceza Mağduriyetim

30 Temmuz 16:37
4.679
1
Sude sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

24 Kasım 11:18
3.081
Benzer Şikayet Yaz
BELBİM | İstanbulkart Kategorileri