Aile İçi İlk Kullanımda Yüksek İstanbulkart Cezası Mağduriyeti
İstanbulkart’ımla ilgili olarak tarafıma yaklaşık 2.900 TL tutarında usulsüz kullanım gerekçesiyle para cezası uygulandı. Durum, sadece aile içi ve geçici bir ihtiyaçtan kaynaklanmasına rağmen, ilk defa yaşanan bir olayda bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmam beni oldukça mağdur etti.
Yaklaşık 4 hafta önce annem, kendi kartını bulamadığı ve aynı dönemde arabamız da tamirde olduğu için, bir süreliğine İstanbulkart’ımı annemin ulaşımda kullanmasına izin verdim. Bu kullanım yaklaşık 3 hafta sürdü ve 1 hafta önce sona erdi. Sonrasında, bu durum gerekçe gösterilerek bana para cezası uygulandığını öğrendim.
İlgili birimle görüştüğümde, durumu aile içi ve ilk defa yaşanan bir kullanım olarak izah etmeme rağmen oldukça katı bir yaklaşım sergilendi ve sadece cezanın ödenmesi gerektiği söylendi. İyi niyetli ve tek seferlik bir durumda hiçbir esneklik tanınmaması, özellikle ekonomik koşullar da göz önünde bulundurulduğunda, hakkaniyetli gelmemektedir.
Bu nedenle, aile içi ve ilk defa gerçekleşen bu durumun göz önünde bulundurularak tarafıma uygulanan para cezasının iptal edilmesini, en azından daha adil ve makul bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Arhan A. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi






