to read complaints and reviews, or file yours.Kart Karışıklığı Sonucu Haksız Ceza Ve Yüksek Borç Mağduriyeti
Oğlumla aynı renkte olduğu için kartları karıştırdım ve kendi kartım yerine yanlışlıkla oğlumun öğrenci kartını kullandım. Bu hatayı o an fark ettiğimde hemen ceza uygulandı ve ilk andan itibaren durumu iyi niyetle açıklamama rağmen herhangi bir esneklik sağlanmadı.
Bu sene içinde yazılan ceza, aradan geçen sürede üzerine eklenen tutarlarla birlikte şu anda yaklaşık 3 bin TL’ye ulaşmış durumda. İnsanların yapabileceği basit bir karışıklığın bu kadar ağır bir maddi yüke dönüştürülmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Konu hakkında İBB ile iletişime geçip durumu anlattığım halde hiçbir çözüm sunulmadı, cezanın ve eklenen tutarların aynen ödenmesi istendi. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini, iyi niyetli bir kart karışıklığı nedeniyle bu kadar yüksek bir borç çıkarılmamasını ve mevcut cezanın iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
Sayın Seda H. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
