to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkart İçin Haksız Usulsüz Kullanım Cezası
İstanbulkart'ımı 23.11.2025 tarihinde kaybettim ve aynı gün akşam saat 17.00–18.00 civarında Alo 153 hattını arayarak kartımı kayıp olarak bildirip kapattırdım. Buna rağmen, tarafıma “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 2800 TL tutarında ceza yansıtıldığını, yeni kart çıkartma işlemi yapmak isterken öğrendim.
Kartımı kaybeder kaybetmez resmi kanaldan kapatma bildirimimi yapmış olmama rağmen, bu şekilde yüksek bir usulsüz kullanım cezası ile karşılaşmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Aynı zamanda öğrenciyim ve bu tutarı ödeyebilecek bir bütçem bulunmuyor. Bu ceza benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor.
Cezanın, kart kayıp bildirimi ve kapatma kayıtlarım dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve tarafıma yansıtılan 2800 TL’lik usulsüz kullanım cezasının tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Sude A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhaba, siz bu cezayı ödediniz mi?