Telefon Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleştirme Ve 153 Arama Problemi

Elif · 2026-02-16T17:01:34+03:00

Telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istediğimde benden cihaz eşleştirmesi yapmam istendi ve bunun için 153’ü aramam gerektiği söylendi. Birkaç gündür 153’ü aramama rağmen ya hatta hiç ulaşamıyorum ya da çok uzun süre bekletilip yanlış birimlere aktarılıyorum, sorunuma net bir çözüm üretilmiyor. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım, ancak oradan da yine telefonla aramam gerektiği söylenip yardımcı olunmadı. Şu an sırf cihaz eşleştirmesi yüzünden İstanbulkart uygulamasını aktif olarak kullanamıyorum. Cihaz eşleştirmemin, mümkünse arama zorunluluğu olmadan uzaktan yapılmasını ve uygulama erişimimin açılmasını talep ediyorum. Eğer mutlaka telefon görüşmesi gerekiyorsa da bana kısa sürede dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini bekliyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Elif Ç., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Yeni Telefonumda İstanbulkart Giriş Hatası Ve 153 Destek Hattına Ulaşılamama

Atakan

BELBİM | İstanbulkart

249

09.01.2026 tarihinde telefonumu değiştirdim ve yeni telefonumdan İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istedim; ancak uygulama beni içeri almıyor. Ekranda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için şu an bu cihazdan eşleşmiyor, 153’ü arayın, iletişime geçin” şeklinde uyarı alıyorum. Uyarıdaki yönl...

yeni-telefonumda-istanbulkart-giris-hatasi-ve-153-destek-hattina-ulasilamama-1.jpg

İstanbulkart Uygulamasında Yeni Telefonda Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşanıyor

İbrahim

BELBİM | İstanbulkart

1.094

Belbim’e bağlı İstanbulkart mobil uygulamasında, telefon değiştirdikten sonra cihaz eşleşmeme sorunu yaşamaya başladım. Yeni telefonuma uygulamayı kurup giriş yapmak istediğimde, şifremi girdikten sonra telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu yazıyorum; ancak bu aşamada 'Cihaz eşleşmeme sorunu var...

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

2.215

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimde “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Beyza

BELBİM | İstanbulkart

483

Telefonumu değiştirdikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli “cihazınız eşleşmedi, 153’ü arayın” şeklinde bir hata alıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamaya telefon numaram ve şifremle giriş yapamıyorum. Uyarı doğrultusunda defalarca 153’ü aradım, tele...

1 Destek

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve 153 Çağrı Merkezi Desteği Eksikliği

Ece

BELBİM | İstanbulkart

1.024

Yaklaşık bir ay önce telefon cihazımı değiştirdim ve yeni cihazımda İstanbulkart uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda 'Cihaz eşleşemedi, 153’ü arayın' şeklinde bir uyarı alıyorum. Numaram aynı olmasına rağmen yalnızca cihaz değiştiği için uygulamaya erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu uyarı...