to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleştirme Ve 153 Arama Problemi
Telefonumu değiştirdiğim için İstanbulkart uygulamasına giriş yapmak istediğimde benden cihaz eşleştirmesi yapmam istendi ve bunun için 153’ü aramam gerektiği söylendi. Birkaç gündür 153’ü aramama rağmen ya hatta hiç ulaşamıyorum ya da çok uzun süre bekletilip yanlış birimlere aktarılıyorum, sorunuma net bir çözüm üretilmiyor.
Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de destek almaya çalıştım, ancak oradan da yine telefonla aramam gerektiği söylenip yardımcı olunmadı. Şu an sırf cihaz eşleştirmesi yüzünden İstanbulkart uygulamasını aktif olarak kullanamıyorum.
Cihaz eşleştirmemin, mümkünse arama zorunluluğu olmadan uzaktan yapılmasını ve uygulama erişimimin açılmasını talep ediyorum. Eğer mutlaka telefon görüşmesi gerekiyorsa da bana kısa sürede dönüş yapılarak bu sorunun çözülmesini bekliyorum.
Sayın Elif Ç., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
