to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Anonim İstanbulkart Uygulamada Eklenemiyor Ve Bakiye Erişilemiyor
İstanbulkart anonim kartımı telefonumdaki İstanbulkart uygulamasından yanlışlıkla sildim ve o zamandan beri kartımı tekrar ekleyemiyorum. 15 Eylül günü saat 11.00 civarında kartı yeniden tanımlamak istediğimde, uygulama üzerinden kartı eklemeye çalıştığım halde “kart eklenemedi” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Fiziksel anonim İstanbulkart'ımı toplu taşımada aktif olarak kullanıyordum, şu anda uygulamaya tekrar tanımlayamadığım için kartımdan sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kartın içinde ne kadar bakiye olduğunu tam olarak hatırlamıyorum; ancak bakiye bulunduğunu biliyorum ve bu bakiyeye erişememek mağduriyet oluşturuyor.
Anonim kartımın tekrar sisteme tanımlanarak kullanılabilir hâle getirilmesini ve varsa bakiyemin korunmasını, bu işlemin mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Böyle işte
Sayın Nowruz M. İş kuralları ve güvenlik politikaları gereği, kayıp veya arıza nedeniyle kullanıma kapatılan İstanbulkartlar sistemsel olarak yeniden aktifleştirilememekte ve tekrar kullanılamamaktadır. Kayıp/arızalı kartlara ilişkin bakiye aktarım işlemleri mobil uygulama veya online kanallar üzerinden gerçekleştirilememektedir. Adınıza tanımlı farklı bir İstanbulkart ile birlikte bakiye aktarım işleminizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimiz üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
