to read complaints and reviews, or file yours.Bekleyen Bakiye Aktifleştirilemiyor Ve İstanbulkart Kullanılamıyor
İş yerim tarafından her ay İstanbul Kart'ıma 2.748 TL yükleme talimatı veriliyor. Yaklaşık 2 haftadır kartımda “bekleyen bakiye” olarak görünen tutarı bir türlü aktifleştiremiyorum ve bu nedenle İstanbulkart'ımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Otobüs, metro turnikesi ve dolum noktaları dahil her yerde kartı denememe rağmen bakiye karta geçmiyor.
Kartımın sonu 1703 ile bitiyor. Bu süre içinde defalarca 153’ü aradım, her denilen adımı harfiyen uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde çözülemedi, bekleyen bakiyem hala aktifleşmedi. Ay sonu yeni talimat yüklenecek ve yine param içeride mi kalacak endişesi taşıyorum.
Hem mevcut bakiyemin hemen kartıma aktarılmasını hem de bundan sonra yapılacak yüklemelerde aynı sorunu yaşamamak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse kullanamadığım dönem için de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Saliha B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Çözümünü söylüyorum. İstanbul kart hesabını onaylaman gerekiyor ve İstanbul kart senin adına kişisel olarak kayıtlı olacak. Hesap onaysız olduğu için bekleyen talimat hesabına geçmiyor. Onaylı hesplara 5 bin TL'ye kadar yükleme yapılıyor...