to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartıma Tam Ücret Kesiliyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
İstanbulkart dijital kartımı öğrenci olarak kullanmama rağmen, yaklaşık kasım ayı sonundan bu yana uygulama üzerinden kart okuttuğumda sistem tam bilet ücreti kesmeye başladı. Daha önce öğrenci indirimi ile kullandığım kartımdan yaklaşık 1 aydır her binişte tam ücret alınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 153 çağrı merkezini defalarca aradım ve 16 Aralık’ta 1-1029591826 numaralı başvurumun kayda alındığına dair SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sorunum çözüldü ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı, dijital kartım hâlâ tam bilet basmaya devam ediyor.
Öğrenci olmama rağmen benden fazla alınan tüm ulaşım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve dijital İstanbulkartımın tekrar öğrenci tarifesine geçirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ceyda K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
