to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Kartım İçin Haksız Usulsüz Kullanım Cezası Yansıtıldı
16 Haziran 2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim ve o tarihten beri dijital kartımı kullanarak toplu taşımadan faydalanıyordum. 3 Eylül 2025 tarihinde yeni kart başvurusu yapmak istediğimde, hesabıma 2.000 TL’nin üzerinde usulsüz kullanım cezası ve 110 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim.
Kaybolan veya çalınan kartımın benim dışımda biri tarafından kullanılması nedeniyle bu cezanın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Usulsüz kullanım cezasının, kartı o anda kullanan kişiye uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Kartımın kaybolduğunu fark ettiğimde hemen dijital kartıma geçiş yaptım ve herhangi bir usulsüz işlemde bulunmadım.
Cezanın iptal edilerek yeni kart başvurumun işleme alınmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Melek T. Kişisel kartın farklı bir kişi tarafından kullanılması durumunda usulsüz Kullanım bedeli kart sahiplerinden tahsil edilmektedir. Kart sahipleri dışında kartın kullanılması gibi durumlarda kart sahibine sorumluluk ait olduğu için usulsüz kullanım bedelinin kart sahibi tarafından ödenmesi gerekmektedir. Talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
