Öğrenci İndirimi Uygulanmadı, Tam Ücret Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Belbim dijital hesabımı aktif olarak kullanıyorum ve öğrenciliğim de sistemde aktif görünmesine rağmen, toplu taşımada İstanbulkart’ım yaklaşık üç‑dört gündür sürekli tam tarife ücreti kesiyor. Kartımda normal TL bakiyesi yüklü ve bu süre içinde 7–8 kez toplu taşıma kullandım, her seferinde indirimli/öğrenci yerine tam ücret alındı.

Ders seçimimi ve ilgili ödemeyi 23 Şubat tarihinde yaptım, öğrencilik durumumun görünmesine rağmen kartımın öğrenci tarifesine geçmemesi nedeniyle maddi kayıp yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Belbim müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamıyor, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum ve sorunumu iletemiyorum.

Öğrencilik hakkım tanımlı olduğu halde kartımın hâlâ tam basma sorununun acilen incelenmesini, öğrenci tarifemin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu süre içinde kartımdan haksız yere kesilen fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.