to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Kartım Öğrenci Statüsünden Çıkıp Fazla Ücret Kesiyor
Belbim İstanbulkart uygulamasındaki dijital kartımı uzun süredir öğrenci olarak kullanıyordum. Ancak 1 gündür dijital kartım öğrenci yerine tam olarak basmaya başladı. Bu nedenle her ulaşım aracında normalde ödemem gereken 17 lira yerine yaklaşık 35 lira kesiliyor ve aktarmalarda da daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu durum maddi olarak beni oldukça zorluyor ve kartıma para yetiştiremiyorum.
Herhangi bir müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve sorun tüm toplu taşıma araçlarında devam ediyor. Dijital hesabımın bir numarası olmadığı için paylaşamıyorum.
Kartımın tekrar öğrenci statüsüne geçirilmesini ve fazla ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık altı ay önce, İstanbul dışında olmama rağmen öğrenci kartım kayboldu ve izinsiz şekilde kullanılmış. Kartımın başkası tarafından kullanımı sırasında yakalanmış ve bana ceza bedeli yansıtılmış. Bu durumu, kart başvurusu yapmak istediğimde öğrendim ve karşıma çıkan yüksek ceza tutarı nedeniyle mağdur oldum.
Şu anda İstanbul'dayım ve öğrenci kartımı tekrar kullanmak istedim. Son iki gündür kartım dijital uygulamadan normal karta döndü ve 17 TL olan ücret bir anda 35 TL'ye yükseldi. Sürekli para yüklemek zorunda kalıyorum ve bu durum bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Bir öğrenciden bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini mantıklı bulmuyorum ve ödeme gücüm yok.
Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet oluşturdum ancak olumsuz yanıt aldım. Kartımı tekrar öğrenci kartı statüsünde ve uygun ücretle kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sayın Yahya E. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
