to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İstanbulkart Hesabım Doğrulanamıyor, Sürekli Geçersiz İstek Hatası İle Mağdur Oluyorum
Mobil İstanbulkart abonman kartımı uzun süredir kullanıyorum ancak uygulamada hesabımı doğrulamam isteniyor ve bunu bir türlü yapamıyorum. Uygulamada istenen iş bilgileri, iş ilişkisinin amacı, fon kaynağı ve benzeri alanları eksiksiz doldurmama rağmen her seferinde “Uyarı – Geçersiz istek” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun neredeyse birkaç aydır devam ediyor. Yaklaşık 1 senedir abonman yüklemesi yapmadım, son dönemde normal bakiye yüklemesi ile ulaşımımı sağlıyorum ve ayda ortalama 1000 TL civarında yükleme yapıyorum. Hesabımı doğrulayamadığım için ileride kartımın veya hesabımın kapanmasından endişe ediyorum ve ulaşımda mağdur olmak istemiyorum.
Mobil İstanbulkart hesabımın bu hata olmadan doğrulanmasını, gerekli ise bilgilerin manuel olarak kontrol edilip onaylanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmem için teknik sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Eliso T. Yabancı Kimlik Numarası (YKN) sahibi kullanıcılarımızın hesap doğrulama (KYC) süreçleri, İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilememektedir. Hesap onaylama işleminizin tamamlanabilmesi için T.C. İçişleri Bakanlığı Göç İdaresi Başkanlığı tarafından verilen geçerli kimlik aslı, kimliğinizin fotokopisi ve e-Devlet üzerinden alacağınız barkodlu ikametgâh belgeniz ile birlikte en yakın İstanbulkart Başvuru Merkezi’mize müracaat etmenizi rica ederiz. Başvuru merkezlerimizin adres bilgisine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
