to read complaints and reviews, or file yours.Metrobüs Turnikesinde Kredi Kartı Kullanımı Nedeniyle Fazla Ücret Çekimi
10.08.2026 tarihinde saat 18.30–18.40 arasında Cevizlibağ metrobüs durağında turnikeden geçerken İstanbulkart yerine yanlışlıkla kredi kartımı okuttum ve Belbim aş. Ulaşım üzerinden kartımdan 120 TL çekim yapıldı. Normal şartlarda bu güzergâh için yaklaşık 58 TL civarında bir ücret ödüyorum, aradaki bu büyük farkı anlayamıyorum ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Kredi kartıma ait banka bildiriminde 6939 ile biten kartımdan 120 TL çekim yapıldığı açıkça görünüyor. Konuyla ilgili 153 İETT hattını aradığımda iade yapılamayacağı söylendi, ancak bu işlemin hem hatalı kullanım kaynaklı hem de normal tarifenin çok üzerinde bir tutar olduğunu düşünüyorum.
Bu işlemde alınan tutarın normal ödediğim ücret olan yaklaşık 58 TL’ye düşürülmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Orhan B. Ulaşım ücret tarifesi ve kullanım koşulları UKOME tarafından belirlenmekte olup, banka/kredi kartı ile gerçekleştirilen işlemlerde hat için belirlenen elektronik bilet sayısı üzerinden işlem sağlanmaktadır. Bilgilendirme etiketinde farklı ücret tarifesi uygulandığı yazmakta olup, hattın tarifesine göre sınırlı bilet ücreti tahsil edilmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
