to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Yapılamayan Metro İşlemlerinde Haksız Ücret Kesintisi
İstanbulkart mobil uygulamasındaki karekod özelliğini kullanarak 09.40 ve 09.41 saatlerinde, ayrıca 16.02 civarında ulaşım için ödeme yaptım. 09.41’deki işlemde turnikeden başarılı şekilde geçiş yaptım ancak diğer iki denemede turnikeden geçiş yapamadığım halde hesabımdan ücret çekildi.
İşlemleri Fevzi Çakmak Hastane metro durağı ile Gülsuyu metro durağında gerçekleştirdim. Uygulamada toplamda 84 TL tutarında, karşılığında geçiş yapamadığım halde düşen ücretler görünüyor. Bu nedenle aynı yolculuk için bir de kredi kartımı kullanarak ödeme yapmak zorunda kaldım.
İstanbulkart uygulamasında kayıtlı adım N***** T***’tür. Haksız yere çekilen toplam 84 TL tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Ali T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
