to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Öğrenci Kartı Kullandım Kartım İptal Edildi Ve Ceza Aldım
Bugün sabah saatlerinde Cevizlibağ durağından tramvaya binerken, aynı cebimde duran iki karttan yanlışlıkla oğlumun öğrenci İstanbulkart’ını okuttum. Durumu fark eder etmez kendi kartımı da güvenlik görevlisine gösterdim, kartların ikisinin de aynı cebimde olduğunu ve tamamen dalgınlıkla oğlumun kartını okuttuğumu anlattım. Üstelik hastaneye acil gitmem gereken bir durumdaydım.
Ancak güvenlik görevlisi beni dinlemeden işlem yaptı ve İstanbulkart’ım iptal edildi. Daha sonra çağrı merkezi ile görüştüğümde ise üzerime ceza uygulanacağını söylediler. Ne görevliden ne de çağrı merkezinden, bu hatanın insanlık hali olduğu ve iyi niyetle durumu izah etmeme rağmen hiçbir anlayış görmedim.
Kasıt olmadan, tamamen dalgınlıkla yapılan bu hata yüzünden kartımın iptal edilmesini ve ceza uygulanmasını adil bulmuyorum. Öğrenci kartını bilerek ve düzenli olarak usulsüz kullanmadığımı, kendi kartımı da anında gösterdiğimi belirtmek isterim. Uygulanan cezanın iptal edilmesini, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şu an bir gelişme olmadı oğlumun kartı da iptal olmuş
Çok teşekkür ederim
Sayın Yalçın Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
