to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde saat 20:34 sularında Altunizade metrobüs durağında turnikeden geçerken dalgınlıkla kredi kartımı gişeye okuttum. Ancak gişeden geçiş yapacağıma dair ne ekranda bir uyarı ne de sesli bir bilgilendirme olmadı. Bunun üzerine ben de geçişi yapmak için İstanbulkart’ımı okutarak turnikeden geçtim.
Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bu okutmadan dolayı hesabımdan 90 TL çekildiğini gördüm. Konuyla ilgili Belbim’i aradığımda, alınan karar gereği bu ücret için iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ne ekranda ne de sesli olarak kullanıcı bilgilendirilmeden, herhangi bir uyarı olmadan hesabımdan ücret çekilmesini hem yanlış hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Benim gibi birçok kişinin bu şekilde mağdur olabileceğini, tutar görece küçük olduğu için insanların çoğunun peşine düşmeyeceğini düşünerek bu durumdan haksız kazanç sağlandığını değerlendiriyorum. 90 TL tutarındaki ücretin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sistemde kart okutma sırasında kullanıcıyı açık ve net şekilde bilgilendiren bir uyarı mekanizmasının eklenmesini talep ediyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında İncirli metrobüs durağında temassız kredi kartımla (son dört hanesi 1734) kart işlemi yaptım ve 90 TL ödeme yaptım. Sadece üç durak yolculuk yapmama rağmen ücretin tamamı kesildi. Konuyla ilgili Belbim müşteri hizmetlerini aradım ancak ücret iadesi yapılm...
22 Ekim saat 23:55 civarında Söğütlüçeşme metrobüs durağında İstanbulkart dolum cihazlarının tamamı “gün sonu almanız gerekmektedir” uyarısı vererek kart ile doluma izin vermedi. Oradaki görevliye sorduğumda ise, ilgisiz ve kaba bir şekilde “bekleyin düzelir” cevabını aldım. Beklememe rağmen 6 makin...
Anne kart ile ücretsiz toplu taşıma hakkından faydalanıyorum ve bu imkan için gerçekten minnettarım. Ancak 25 Kasım saat 18:25 civarında Haramidere durağında kızımı gişelerden geçirmeye çalışırken elimde hem kredi kartım hem de anne kartım bulunuyordu. O anda fark edemediğim bir şekilde kredi kartım...
27 Ekim 2025 tarihinde ARN1 hattına İslambey Mahallesi durağında saat 09:17’de, ardından 336 hattına Mehmet Akif Caddesi durağında saat 09:38’de kişiselleştirilmiş dijital İstanbul kartım ile bindim. Sistem, entegre geçiş olması gerekirken kartımdan iki kez ücret çekti. Kartı okutma sırasında ekrand...
22 Eylül 2025 tarihinde Zeytinburnu turnikesinde İstanbulkart QR kod ile geçiş yapmak istedim, QR kodda bakiye olmasına rağmen işlem gerçekleşmedi ve kredi kartımdan (son 4 hanesi: 0030) 90 TL çekildi. 3 Ekim 2025 tarihinde ise yine aynı turnikede hem QR koddan hem de kartımdan çekim yapıldı, toplam...
Yorumlar