Kredi Kartı Ücretinden İade Talebi Ve Uyarı Sistemi Eksikliği

26.12.2025 tarihinde saat 20:34 sularında Altunizade metrobüs durağında turnikeden geçerken dalgınlıkla kredi kartımı gişeye okuttum. Ancak gişeden geçiş yapacağıma dair ne ekranda bir uyarı ne de sesli bir bilgilendirme olmadı. Bunun üzerine ben de geçişi yapmak için İstanbulkart’ımı okutarak turnikeden geçtim.

Daha sonra kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, bu okutmadan dolayı hesabımdan 90 TL çekildiğini gördüm. Konuyla ilgili Belbim’i aradığımda, alınan karar gereği bu ücret için iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Ne ekranda ne de sesli olarak kullanıcı bilgilendirilmeden, herhangi bir uyarı olmadan hesabımdan ücret çekilmesini hem yanlış hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Benim gibi birçok kişinin bu şekilde mağdur olabileceğini, tutar görece küçük olduğu için insanların çoğunun peşine düşmeyeceğini düşünerek bu durumdan haksız kazanç sağlandığını değerlendiriyorum. 90 TL tutarındaki ücretin kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve sistemde kart okutma sırasında kullanıcıyı açık ve net şekilde bilgilendiren bir uyarı mekanizmasının eklenmesini talep ediyorum.