to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Kartım Yeni Telefonla Eşleşmiyor
İstanbulkart mobil uygulamasında kişiselleştirilmiş mavi kartımı yeni telefonumla eşleştiremiyorum. Yeni telefonuma uygulamayı kurduktan sonra cihaz eşleştirme ekranında kodu giriyorum ancak işlem tamamlanmıyor ve kartım cihazla eşleşmiyor.
Bu sorunu şu ana kadar 3 kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaştım. Eski telefonumdaki hesabı veya cihaz eşleşmesini kaldırma gibi bir işlem de yapmadım. Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla da henüz destek alamadım.
Mavi kartımın yeni telefonumla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Sudenur Ş., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
