Eski Cihaz Eşleştirmesi Kaldırılmadığı İçin Yeni Telefon Kullanılamıyor

İlker · 2026-01-04T16:21:24+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma uygulamayı kurduğumda hâlâ eski cihazım eşleştirilmiş olarak görünüyor ve bu nedenle yeni telefonumu sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek, hesabıma tanımlı eski cihaz eşleştirmesinin kaldırılmasını ve yeni telefonumun sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

İlker

BELBİM | İstanbulkart

4 Ocak 16:21484

BELBİM | İstanbulkart

9 Ocak 09:40 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın İlker M. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Cihaz Eşleşmeme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Aykut

BELBİM | İstanbulkart

27 Aralık 2025 19:21506

İstanbulkart uygulamasında yaklaşık bir haftadır cihaz değiştirdiğim için “cihaz eşleşmeme sorunu” hatası alıyorum ve uy...gulamaya giriş yapamıyorum. Eski telefonumdan yeni telefonuma geçtikten sonra uygulamayı açtığımda cihaz eşleşmediği için girişe izin verilmiyor. Bu konuyla ilgili İstanbulkart / ...

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

20 Aralık 2025 16:561.256

Yeni bir cihaza geçtiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli... “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek almadım. ...

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Girişte Cihaz Eşleşme Sorunu Yaşıyorum

Muhammed

BELBİM | İstanbulkart

15 Aralık 2025 07:41840

İstanbulkart mobil uygulamasında yeni telefonuma geçtikten sonra hesabıma giriş yaparken cihaz eşleşmesi sorunu yaşamaya... başladım. Uygulamaya giriş için önce şifremi giriyorum, ardından telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu da doğru şekilde yazıyorum. Ancak tüm bu adımlara rağmen sistem cihazı e...

Telefon Değişikliği Sonrası Uygulamaya Giriş Yapılamıyor, Cihaz Eşleşmesi Sorunu

Efe

BELBİM | İstanbulkart

4 Aralık 2025 22:512.203

İstanbulkart mobil uygulamasına telefon değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı b...ir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve devam edemiyorum. Bu sorun telefonumu değiştirdiğimden beri süre...

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Yeni Telefon Cihaz Eşleştirme Sorunu

Nihat

BELBİM | İstanbulkart

30 Aralık 2025 14:03481

30.12.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uyg...ulamayı yeni telefonuma kurup kullanmak istediğimde “cihazın ile eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabımı bu cihazla eşleştiremiyorum. Daha önce eski telefonumda İstanbulkart mobi...