to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartta Yüklenen 300 TL’nin Dijital Hesaba Aktarılması
Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla dijital İstanbulkart hesabıma 300 TL bakiye yüklemek istedim. Ancak yaptığım bu yükleme, uygulamada daha önce kayıtlı olan ve fiziksel olarak kaybolan İstanbul Kart'ıma aktarılmak üzere tanımlanmış görünüyor. Kart kayıp bildirimi yaptığımda ise, henüz karta yüklenememiş olan 300 TL bakiye ile birlikte kart da tamamen sistemden silindi.
Silinen kartımın seri numarası 0436100A142A80 olup, bu karta bağlı olduğu görünen 300 TL bakiyeye şu anda hiçbir şekilde erişemiyorum. Konuyla ilgili İstanbulkart/Belbim müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kart silindiği için yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler.
Ben, kaybolan karta fiilen hiç yüklenememiş olan ve şu an sistemde de görünmeyen 300 TL bakiyemin mevcut dijital İstanbulkart hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yüklemesini yaptığım, ancak kullanamadığım bu tutarın mağduriyet oluşturmadan tarafıma tanımlanmasını rica ederim.
Sayın Berkant H. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Şikayetimde belirttiğim gibi 153 çözüm merkezi bana çözüm sunmadığı için bu kanala başvurdum. İşlem detaylarını ayrıntılı bir şekilde açıkladığımı düşünüyorum. Tarafıma ulaşılması durumunda gerekli kişisel bilgileri paylaşmaya hazırım.
