to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kart İptali Sonrası Online Başvuru Yapılamıyor
BELBİM’e ait İstanbulkart online işlem sistemi üzerinden kayıp kartım için yeni kart başvurusu yapamıyorum. İstanbulkart'ımı dün Üsküdar’da kaybettim ve aynı gün kartımı iptal ettirdim. Bugün hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden kendi adıma yeni İstanbulkart başvurusu yapmak istediğimde, giriş kısmında “istek başarısız” hatası alıyorum; site üzerinden denediğimde ise “Bu karta başvuru yapamazsınız” şeklinde uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Kartımı işe ve okula gidip gelmek için kullanıyordum; şu anda ise zorunlu olarak tam ücret ödemek durumunda kalıyorum ve bu durum beni maddi olarak zorluyor. Çağrı merkezini aradığımda, başvuruyu mutlaka hizmet noktasına giderek yüz yüze yapmam gerektiği söylendi; bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak benzer durumda olan bir arkadaşım internet sitesi üzerinden sorunsuz şekilde başvuru yapabildiği için, sistemde bana özel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Kayıp kart iptali sonrası yeni İstanbulkart başvurumu online kanallardan yapabilmem için hesabımdaki teknik engelin kaldırılmasını, sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve başvurumu internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden tamamlayabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Fidan H. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ananoim ya da mavi kartta alamıyorum direkt hesabı onaylamaya çalışırken iş bilgilerim kısmında geçersiz istek diyor bunu siteden yapınca da başvuramazsınız diyor
