to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Fotoğraf Yüklemede Yeni Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Engelliyor
Öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettiğim için kayıp başvurusu yaparak mevcut kartımı iptal ettirdim. Ardından Belbim’in web sitesi üzerinden online olarak yeni öğrenci kart başvurusu yapmak istedim; ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvurumu yaklaşık bir gündür tamamlayamıyorum.
Başvuru ekranında fotoğraf yükleme aşamasında, farklı fotoğrafları defalarca denememe ve sistemin kendi “fotoğraf çek” özelliğini kullanmama rağmen sürekli “Fotoğrafta yüzün tamamı net bir şekilde görünmelidir” uyarısı alıyorum. Yüzüm net bir şekilde görünmesine rağmen sistem fotoğrafı kabul etmiyor ve bu nedenle yeni İstanbulkart başvurum ilerlemiyor, işlemimi sonuçlandıramıyorum.
Bu nedenle hem ulaşımda mağduriyet yaşıyorum hem de resmi bir öğrenci kartına erişemiyorum. Belbim’in web sitesi üzerindeki ilgili sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve yeni öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapılan kontrollerde öğrenci İstanbulkart başvuru işleminizin başarıyla tamamlandığı görülmektedir. Başvuru süreciyle ilgili yaşadığınız deneyim tarafımızca dikkate alınmış olup, kullanıcı geri bildirimleri hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla değerlendirilmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
