to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkartımda Usulsüz Kullanım Ücretinin İptali Talebi
25.06.2026 tarihinde saat 19.21’de telefonuma “usulsüz kullanımdan kartınız iptal edilmiştir” şeklinde bir bildirim geldi. Bu mesaj üzerine İstanbulkart’ımı kontrol ettiğimde, öğrenci kartımı otobüste düşürmüş olduğumu ve kaybolduğunu o anda fark ettim.
Hemen 153’ü arayarak durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım. Kartımı usulsüz bir şekilde kesinlikle kullanmadım, hatta kaybolduğunu dahi bu mesajdan sonra anladım. Kartım şu an kullanıma kapalı durumda, fakat kartımı kaybettiğim için başkası tarafından yapılan usulsüz kullanımdan doğan tutarın aynı gün içerisinde tarafıma yüklenmesi benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kaybolduğunu fark etmediğim ve başkası tarafından kullanıldığını sonradan öğrendiğim kartımdaki usulsüz kullanım bedelinin iptal edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hale B. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
