to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkartım Üzerine Haksız Usulsüz Kullanım Cezası
09.04.2026 tarihinde öğretmen İstanbulkart'ımı kaybettim, kartımı akşam kaybettiğimi fark etmediğim için ertesi sabah bulamayınca 10.04.2026 sabah saatlerinde 153’ü arayarak durumu bildirdim ve kartın iptalini istedim. Buna rağmen kart için tarafıma 3.200 TL tutarında “usulsüz kullanım” gerekçesiyle ceza uygulanmıştır.
Ben kartı kaybettiğimi fark eder etmez, 24 saat dahi geçmeden resmi hattı arayarak bildirim yaptım ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen hiçbir usulsüz kullanımım olmadığı halde hakkımda usulsüz kullanım cezası kesilmesini hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Herhangi bir kötüye kullanımım olmadan, zamanında bildirim yapmış olmama rağmen verilen bu 3.200 TL’lik cezanın iptal edilmesini, kart hareketlerinin incelenerek gerçek durumun ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Neslihan B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
