to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İstanbulkartımda Bakiye Erişimi Ve İptal İşlemi Engeli
Bugün kaybettiğim İstanbulkart'ımı uygulamaya ekleyerek hem içindeki bakiyeyi aktarmak hem de kartı iptal etmek istedim. Ancak kartın seri numarasını bilmediğim için önce kartı yanlışlıkla başkasına ait olarak ekledim ve bu şekilde seri numarasını gördüm. Daha sonra kartı normal şekilde kendi üzerime eklemeye çalıştığımda bu kez sistem “başkasına ait” hatası verdi ve işleme devam edemedim.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem kartım kayıp olduğu için mağdur oldum hem de içindeki bakiyeye ulaşamıyorum.
Kayıp kartımın iptal edilmesini ve kartta bulunan paramın tarafıma, kendi adıma kullanabileceğim bir İstanbulkart hesabına veya kartına aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Eray T. Kişiselleştirilen anonimkartlar ikinci bir kişi adına tanımlanamamaktadır. KVKK gereği kartın tanımlı olduğu kullanıcısında silme işlemi sağlanamamaktadır. Fiziki kartınızda yer alan bakiyenin adınıza tanımlı farklı bir fiziki karta aktarılabilmesi için İstanbulkart Başvuru Merkezlerimize müracaat ederek bakiye aktarım formunu doldurmanız ve aktarım kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
