to read complaints and reviews, or file yours.İstek Geçersiz Hatası: Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Reddedildi
Belbim’in İstanbulkart sistemi üzerinden hesap onaylama aşamasında sorun yaşıyorum. Öğrenci olarak İstanbulkart başvurusu yapmak istiyorum ancak sistemde hesap onaylama kısmındaki “iş bilgilerim” bölümünü eksiksiz doldurmama rağmen sürekli “istek geçersiz” hatası alıyorum. Mavi kartlı olmamdan kaynaklı olabileceğini düşünüyorum fakat sistem bu konuda hiçbir açıklama ya da net bir uyarı göstermiyor.
Ben öğrenciyim ve İstanbulkart’a gerçekten ihtiyaç duyuyorum. Eğer sadece mavi kartlı olduğum için öğrenci başvurum onaylanmıyorsa bunu hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Sonuçta T. C. Kimlik numaram sistemde görünüyor, kimlik bilgilerim üzerinden durumum zaten kontrol edilebilir. Daha önce de öğrenci İstanbulkart kullanmış biriyim ve geçmişte böyle bir uygulama ve zorlukla hiç karşılaşmamıştım.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta atmam söylendi ve şu an yalnızca yanıt bekliyorum. Hem bu teknik hatanın giderilmesini hem de mavi kartlı olmamın öğrenci İstanbulkart başvurusuna engel olup olmadığının açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Öğrenci kartı başvurumun makul ve adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sırf hesabımı doğrulayamadım diye başvurunuzu engellenmemeli.
Sayın Simay M. Başvurunuz incelenmiş olup, işleminiz sırasında anlık bir hata ile karşılaşıldığı tespit edilmiştir. İşleminizi yeniden denemenizi rica ederiz. Tekrar denemenize rağmen hata almanız durumunda, KYC işlemlerinizi en yakın kart başvuru merkezlerimizde gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru sırasında kimlik fotokopiniz ve e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizi ibraz etmeniz gerekmektedir. Kimliğinizin geçerli olması ve fiziki bütünlüğünün bozulmamış olması önem arz etmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
