İstanbulkart’ta Öğrenci Vizeleme İşlemi Çalışmıyor Ve Tam Ücret Ödeniyor

İstanbulkart’ımda öğrenci hakkım aktif olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır vizeleme işlemi yaptıramıyorum ve bu nedenle kartımı öğrenci tarifesinden faydalanarak kullanamıyorum. Kart numaram 6370 6005 1436 0318’dir. E-Devlet üzerinden Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisi olarak aktif görünüyorum ancak buna rağmen sistemde öğrenci olduğum görünmüyormuş gibi işlem yapılıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, öğrenciliğimin aktif görünmediği söylendi fakat E-Devlet’te ve öğrenci belgemde durumum açıkça aktif olarak yer alıyor. Bu çelişki nedeniyle hem her gün ulaşımda mağdur oluyorum hem de gereksiz yere tam ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Öğrenci hakkım E-Devlet üzerinde açıkça aktifken, İstanbulkart’ımda neden vizeleme yapamadığım konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunun acilen çözülerek kartımın tekrar öğrenci tarifesine uygun şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca tam ücret veya daha yüksek ücret ödemiş olabileceğim işlemlerin incelenerek, varsa fazladan alınan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.