İstanbulkart'ta 33 Bin TL'lik Usulsüz Kullanım Cezası İptali Ve Açıklama Talebi

İstanbul/Bayrampaşa’daki Sağmalcılar metro istasyonunda yaklaşık 4–6 ay önce öğrenci İstanbulkartım alındı. Dün yeniden öğrenci kartı çıkarmak istediğimde, sistemde üzerime “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 33 bin TL civarında bir ceza yansıdığını gördüm. Ancak usulsüz kullanım cezalarının tutarlarına baktığımda bu kadar yüksek bir rakamın normal olmadığını fark ettim.

Kartım alınırken herhangi bir tutanak da tutulmadı, bu nedenle neye göre böyle bir ceza işlendiğini anlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için detaylı bilgi de alamadım.

Hakkımda görünen bu 33 bin TL’lik usulsüz kullanım cezasının detaylı olarak incelenmesini, varsa sistemsel bir hata ya da yanlış işlem sonucu oluşan bu tutarın iptal edilmesini ve gerçek durum neyse bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.