to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Haksız Bloke Edildi, Derhal Kaldırılmasını Talep Ediyorum
İstanbulkart’ımın haksız yere blokeye alınması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bugün telefonuma gelen SMS’te kartımın “usulsüz basış” gerekçesiyle bloke edildiği bildirildi. Mesaj gelmeden önce kartımı en son geçtiğimiz pazar günü vapur turu sırasında peş peşe kullanmıştım. Bunun dışında kartımı olağan dışı, başkasına vererek ya da amacı dışında kullanmışlığım yoktur.
Mesajı geç saatte aldığım için hemen akabinde 153’ü aradım ancak sistem yanıt vermediği, yarın tekrar aramam gerektiği söylendi ve şu ana kadar kartım üzerindeki blokeyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Bu durumda şehir içi ulaşımımı sağlayamıyor ve tamamen haksız olduğunu düşündüğüm bir uygulama nedeniyle mağdur oluyorum.
İstanbulkart’ım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu hatalı işlemden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine N. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
