Yanlış Usulsüz Kullanım İddiasıyla Kartım Haksız Yere Bloke Edildi

21 Ağustos tarihinde İstanbulkart’ıma “usulsüz basış” gerekçesiyle ilk uyarı mesajı geldi. Ancak kartımı benden başka hiç kimse kullanmıyor, bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. 26 Ağustos’ta aynı şekilde tekrar bir mesaj aldım ve kartıma bloke konulduğu bildirildi. Kartımın başkası tarafından kullanıldığı iddia edildi, fakat bu kesinlikle doğru değil. Yaklaşık 1 yıldır aynı güzergahta, 76D otobüs hattı ve zaman zaman T1 tramvay hattında, her sabah 08:00-08:30 ve akşam 19:00 civarı olmak üzere kartımı sadece kendim kullanıyorum. Yaklaşık 10 ay boyunca staj yaptım ve bu güzergahta yol aldım. Şu anda da aktif olarak öğrenciyim.

Destek talebi oluşturdum (Başvuru No: 1-67225863418) ancak iki farklı personel tarafından şikayet edildiği söylenerek kartımın açılmayacağı belirtildi. Kartım 26 Ağustos’tan beri bloke durumda, hem daha fazla ücret ödüyorum hem de ceza ödemem isteniyor. Kartım incelendiğinde zaten sadece benim kullandığım kolayca anlaşılabilir.

Haksız yere uygulanan bu cezanın iptal edilmesini ve kartımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.