İstanbulkart Yeni Kart Teslimatı Yapılamadı Ve 140 TL Ücret Tekrar İsteniyor

İstanbulkart kartım kaybolduğu için içindeki bakiyenin dijital hesabıma aktarılmasını istedim. Bu işlemin yalnızca yeni kart çıkarılarak yapılabileceği söylendi ve bunun üzerine yeni kart talep ettim. Yeni kart için 140 TL ücret ödedim ve kartın adrese teslim edileceği belirtildi.

2 Kasım saat 15.06’da teslimatın yapılamadığına dair bir SMS aldım. Teslimat sırasında ne kurye ne de başka bir birim tarafından aranmadım, kart geldiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, böylece teslimatı yönlendirme ya da bir yere bıraktırma imkanım da olmadı. Ardından gelen SMS’te kartı yeniden talep etmem ya da 30 gün içinde hafta içi gidip almam gerektiği yazıyordu. Ancak çalışma saatlerim nedeniyle gidip alma şansım yok ve kartı tekrar talep etmek istersem benden yeniden 140 TL talep ediliyor.

Hem kaybolan kartımdaki bakiye nedeniyle hem de yeni kart için ödediğim 140 TL karşılığında kartı teslim alamadığım için mağdur durumdayım. Kartımın tarafıma ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.