to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Üzerine Yüklenen 50 TL Görünmüyor Ve İade Talebi
19 Şubat sabah 07:34’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartıma 50 TL yükleme işlemi yaptım. Garanti Bankası hesabımdan tutar çekilmiş olmasına rağmen, yükleme kartıma hiçbir şekilde yansımadı ve uygulama içinde de işlem görünmüyor.
Sorunla ilgili aynı gün çağrı merkezini aradım, daha sonra da tekrar aramalar yaptım ancak hiçbir seferinde çözüm sunulmadı, tarafıma somut bir bilgi ya da iade de yapılmadı. Hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de mağduriyetimin bu kadar süre giderilmemesi kabul edilemez.
Kartıma yansımayan 50 TL yüklemenin acilen ya İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Uğur A. Başarısız olan talimat işleminize ait tutarınız bankanıza iade edilmiştir. Banka iş kuralları gereği yapılan iadelerin banka/kredi kartına yansıma süresi 10 iş gününe kadar sürebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Öncelikle iadem yapılmadı bir haftadır aramalarıma rağmen sürekli finansal birime yönlendirdiniz yönlendirdiğiniz yerdki personeller sadece kart eşleşmesi konusunda bilgilendirme verip durdular ücretim iade olmadı
