to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Yüklediğim 500 TL Görünmüyor
30.01.2026 tarihinde saat 11:52’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Garanti BBVA hesabımı kullanarak İstanbul Kart'ıma 500 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem tutarı banka hesabımdan çekildi ve dekontta görünmesine rağmen, ilgili tutar İstanbul Kart'ıma yansımadı. Kartımın son 4 hanesi 7297’dir.
Uygulamada işlem talimatı görünmesine rağmen kartıma bakiye geçmedi ve telefonumda NFC özelliği olmadığı için yükleme noktasına okutma imkanım da bulunmuyor, bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini 4 kez aradım, ancak kayda değer bir destek alamadım ve sadece bir adet kayıt büyük uğraşlar sonucu açtırabildim.
Beyanını detaylı şekilde ilettiğim bu 500 TL’lik tutarın tarafıma iadesini veya İstanbul Kart'ıma eksiksiz olarak yüklenmesini ivedi şekilde talep ediyorum. Aksi halde öncelikle CİMER üzerinden, sonrasında ise savcılık makamları nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı bildiriyor, sorunumun acilen incelenerek çözülmesini istiyorum.
Sayın Aşkın T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Dava açacağım
