to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kimlik Doğrulama Süreci Çökmüş, Nakit Transfer Kullanılamıyor
İstanbulkart uygulamasında onaylı hesap açmak için kimlik doğrulama işlemini saatlerdir yapmaya çalışıyorum. Kimliğimin ön yüzünün fotoğrafını çekerken ekrandaki yeşil çizgi sürekli gidip geliyor fakat işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor, herhangi bir hata ya da “başarısız” uyarısı da almıyorum. Bu nedenle onaylı hesaba geçemediğim için nakit transfer özelliğini kullanamıyorum.
Bu sabah saatlerinden beri defalarca deneme yapmama rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili olarak 153’ü birçok kez aradım, bana sadece İstanbulkart merkezlerine gitmem gerektiği söylendi, uzaktan veya uygulama üzerinden bir çözüm sunulmadı.
Altı üstü bir kart onayı için bu kadar karmaşık ve hataya açık bir süreç tasarlanmış olmasını gerçekten anlamıyorum ve bu durumu son derece yetersiz buluyorum. Uygulamadaki bu teknik hatanın acilen düzeltilmesini ve kimlik onay sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak hesabımın onaylı hesaba geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Erdal B. İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden iyileştirme ve geliştirme çalışmalarımız devam etmektedir. İşlemleriniz sırasında hata almaya devam etmeniz halinde, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden temin edilmiş barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerliliği devam eden, bütünlüğü bozulmamış kimliğinizin ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kaç gündür deniyorum olmuyor şikayet oluştursan anlik hata uygulamada sorun yok denilir neden Çünkü bunlar hep hakli