to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulaması Yeni Telefonumda Eşleşmiyor Ve 153 Hattına Ulaşılamıyor
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında telefonumu değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı yeni telefonumla eşleştiremediğim için İstanbulkart üzerinden hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Hesabım 0546 *** ** 12 numaralı telefon hattıma kayıtlıdır.
Uygulama sürekli olarak 153’ü aramam gerektiğini belirtiyor ancak defalarca denememe rağmen 153 hattına bir türlü ulaşamıyorum ve yaşadığım sorunu hiçbir yetkiliye aktaramıyorum. Bu nedenle uzun süredir mağdur durumdayım ve toplu taşıma kullanımımda ciddi aksaklıklar yaşıyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabımın acilen yeni telefonuma tanımlanmasını, cihaz eşleşme sorunumun ivedilikle çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sercan E., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
