to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Hesap Tanıma Hatası
Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Yeni telefonuma uygulamayı kurup cihazımı eşleştirmeye çalıştığımda sistem kabul etmiyor. Bunun üzerine 153 müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtlı numaram olan 0551 *** ** 76 için “böyle bir müşteri yoktur” denilerek işlem yapılamıyor ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde uygulamayı kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de 153 üzerinden çözüm aramama rağmen hesabım bulunamıyor ve cihaz eşleştirme işlemi gerçekleştirilmiyor.
İstanbulkart hesabımın sistemde doğru şekilde bulunmasını, cihaz eşleştirme işleminin yapılmasını ve mobil uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda Ü., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
