İstanbulkart Mobil Uygulamasında Telefon Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleşme Sorunu

Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında telefon değiştirdikten sonra yaklaşık 1 aydır cihaz eşleşmeme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı yeni telefonumla eşleştiremediğim için İstanbulkart işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Uygulama sürekli olarak 153’ü aramam gerektiğini belirtiyor ancak defalarca aramama rağmen 153’e bir türlü ulaşamıyorum ve sorunumu kimseye aktaramıyorum. Bu nedenle uzun süredir mağdur durumdayım.

İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabımın acilen yeni telefonuma tanımlanmasını ve cihaz eşleşme sorunumun çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.