to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleştirme Sorunu Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Sağlanamıyor
Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasını telefonumu değiştirdiğimden beri yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Şu an İstanbul da olmadığım için alo153 ü de arayamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Farklı bir cihazla giriş yapmayı denediğin için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma giremiyorum.
Uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen uygulama üzerinden de çözemediğim için İstanbulkart’ımı mobil uygulama ile yönetemiyor, gerekli işlemleri yapamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Mevcut kullandığım telefonumdan hesabıma giriş yapabilmek ve cihaz eşleştirme sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin T., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
