to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Plus Üzerinden 14.190,51 TL Hatalı İşlemin İadesi Gerçekleşmedi
28 Nisan’da İstanbulkart Plus üzerinden Maygold için yaptığım hatalı işlem sonrası toplam 14.190,51 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmedi. İşlemi fiziki kartımla ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Konu ile ilgili olarak sistem üzerinden kayıt oluşturdum ancak bugüne kadar bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve iletişim kurulmamış olması mağduriyetimi artırmaktadır.
İstanbulkart Plus ve Belbim’den, 14.190,51 TL tutarındaki paramın gecikme olmadan derhal iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Dilara Ö. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
İstanbul Belbim bu konularda neden ilgisiz ve iadeyi geç yapıyor