to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Plus Kampanyasındaki 200 TL İade Sorunu
İstanbulkart Plus dijital kartımla İstanbulkart mobil uygulamasında yer alan, giyim ve kozmetik harcamalarına yönelik devam eden yüzde 50 iade kampanyası kapsamında 26 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten online olarak 400,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde İstanbulkart Plus dijital kartımı ödeme yöntemi olarak seçerek gerçekleştirdim.
Kampanya şartlarına göre bu harcamadan 15 gün sonra 200 TL iadenin hesabıma yatırılması gerekiyordu ve buna göre 10 Ocak tarihinde iadenin yapılmış olması gerekiyordu. Ancak üzerinden süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen sonuç odaklı hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her seferinde yalnızca iadelerin harcamadan 15 gün sonra yatacağı yönünde genel bir bilgi verildi, ancak benim işlemimde yaşanan sorunla ilgili somut bir inceleme yapıldığına veya çözüm üretildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hak ettiğim iadenin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve söz konusu kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL iadenin en kısa sürede İstanbulkart Plus hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Evet çağrı merkezini çözümsüzlük nedeniyle farklı zamanlarda belki 5 ya da Daha fazla defa aradım. Geçiştirmelik kayıtlar açıldı. Alışverişten sonra 35 gün geçti hâlâ arayan Soran Yok. İlgili birim maalesef çok ilgisiz. Zaten bu ilgisizlikten dolayı bu platforma yazdım. Siz hâlâ burada bile geçiştirmeye çalışıyorsunuz. Cevabınızda 1 hafta sonra yazıyorum hâlâ bir çözüm yok.
