to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi İptali Nedeniyle Tam Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
İstanbulkart’ıma tanımlı fiziki öğrenci kartı kullanıyorum ve üniversite açıköğretim öğrencisiyim. E-Devlet/Yöksis sisteminde öğrenciliğim aktif görünmesine rağmen yaklaşık 2 haftadır İstanbulkart’ım ulaşımda tam tarife üzerinden ücret kesmektedir.
Konu ile ilgili 153 ile yaptığım görüşmede kartımın vizesinin iptal edildiği söylendi. Ancak dolum ATM’sinde vizeleme işlemi 0 TL olarak görünmesine rağmen herhangi bir vizeleme işlemi gerçekleşmiyor ve vizeleme tamamlandığına dair bir bilgi alamıyorum. İstanbulkart Mobil uygulamasında da ayrıca bir vizeleme seçeneği bulunmamaktadır.
Öğrencilik durumum sistemlerinizde aktif olduğu halde kartımın vizesinin neden iptal edildiğinin açıklanmasını, öğrenci statümün kartıma yeniden tanımlanmasını ve vizeleme talimatının kartıma gönderilerek, kartımın tekrar öğrenci tarifesi üzerinden ücretlendirilmesini talep ediyorum. Kart numaram: 6370 6003 6204 4121’dir. Son döneme ait tam ücret kesintilerimin de iadesini rica ediyorum.
Sayın Rojin Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Öğrencilik durumum eğitim kurumum tarafından aktif olarak doğrulanmıştır. Bu nedenle İstanbulkart'ımın öğrenci statüsünde vizeleme işleminin gerçekleştirilmesini ve kartımın öğrenci tarifesine tanımlanmasını rica ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.
